Hallo Nusantara || Kabupaten Bekasi – Kantor Bersama Samsat Kabupaten Bekasi yang dikelola oleh Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Jawa Barat terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Berlokasi strategis di Jl. Industri No.14, Pasir Gombong, Cikarang Utara, instansi ini sukses menuai banyak apresiasi positif dari masyarakat karena sistem kepengurusan yang dinilai makin ringkas, ramah, dan bebas calo.
Berdasarkan pantauan di lokasi, alur antrean para wajib pajak tertata dengan sangat terstruktur sejak pintu masuk. Fasilitas pendukung seperti ruang tunggu yang nyaman, area cek fisik yang rapi, hingga petugas garda depan yang sigap mempercepat proses administrasi kendaraan bermotor.
Pelayanan Cepat Tanpa Berbelit-belit
Transformasi pelayanan ini dirasakan langsung oleh masyarakat setempat. Eko (41), salah satu wajib pajak asal Cikarang yang sedang mengurus pembayaran pajak tahunan kendaraan roda duanya, menyatakan kepuasannya terhadap efisiensi loket pelayanan saat ini.
“Prosesnya sekarang jauh lebih cepat dan tidak berbelit-belit. Begitu dokumen lengkap, verifikasi data hingga pembayaran langsung selesai dalam hitungan menit saja. Petugasnya juga ramah dan sangat informatif dalam mengarahkan alur antrean,” ujar Eko saat ditemui di area tunggu Samsat Kabupaten Bekasi.
Ia juga menambahkan bahwa transparansi biaya pembayaran kini sangat jelas. Semua nominal tertera langsung di lembar struk resmi pembayarannya, sehingga menghilangkan kekhawatiran masyarakat atas praktik pungutan liar.
Inovasi Layanan untuk Mempermudah Warga Untuk mengurai kepadatan di kantor induk Pasir Gombong, Bapenda Jabar bersama mitra kepolisian juga mengoptimalkan berbagai alternatif jaringan pembayaran. Langkah ini dihadirkan agar masyarakat Kabupaten Bekasi memiliki lebih banyak pilihan akses yang fleksibel:
* Samsat Outlet & Corner: Tersedia di pusat perbelanjaan seperti di Ruko Tambun City dan Aeon Mall Deltamas.
* Samsat Keliling (Samling): Menjangkau titik strategis di wilayah pemukiman warga.
* Aplikasi Sapawarga (Sambara): Pembayaran pajak tahunan online secara digital tanpa perlu mengantre fisik.
* Program Samkopi & Samkopdes: Kerja sama inovatif pembayaran pajak dengan sistem cicilan berkala lewat koperasi perusahaan maupun koperasi desa.
Melalui integrasi fasilitas yang nyaman di kantor induk serta kemudahan kanal digital ini, Samsat Kabupaten Bekasi berharap tingkat kepatuhan masyarakat dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dapat terus meningkat demi menyokong pembangunan daerah Jawa Barat.
(Rifqi)
